横浜市「よこはま子ども・若者相談室」とは？LINEでできる相談内容や利用方法

日々の生活のなかで、「友人関係で悩んでいる」「進路のことで不安がある」「家族のことを誰にも話せない」

そんな思いを抱えている子どもや若い世代は少なくありません。

横浜市では、そうした声に応えるために 「よこはま子ども・若者相談室（LINE相談）」 を開設しています。

スマホからLINEで気軽に利用できる相談窓口で、ひきこもりやヤングケアラーの問題など幅広く対応してくれます。

はじめて聞いた方、聞いたことはあるけれどよく分からないという方ににむけ、相談できる内容や利用方法をご紹介します。

かんだいじナビでも2年前にご紹介しました。（その時の記事はこちら）

若者の悩みにLINEで応えてくれる！【 よこはま子ども・若者相談室 】

横浜市が、ひきこもり・不登校、友人や家族に関することなど、様々な悩みごとを抱える子ども・若者が気軽に相談ができるように、LINEで相談 よこはま子ども・若者相談室 …

かんだいじナビ｜日本一小さい⁉︎ローカルメディア

わからない気持ちを、「LINE」でそっと受け止めてくれる場所

「誰かに相談したいけれど、電話や窓口だと緊張してしまう…」

そんな気持ちを抱えている子どもや若い人、あるいはそのご家族は、意外と多いものです。

横浜市は、LINEを使って気軽に相談できる仕組み「よこはま子ども・若者相談室（LINE相談）」を令和5年9月から実施しています。

スマホでいつでもアクセスでき、匿名で始められる点が、とてもありがたい配慮です。

この相談室では、友人関係や進学・就職の悩みから、ひきこもり、ヤングケアラー（※家庭内で家族の介護や世話を担う若い人）に関することまで、幅広い困りごとを相談できます。

LINEのチャットならではのやさしいやりとりができて、自分のペースで気持ちを整理したいときに、そっと背中を押してくれる存在です。

いつでも、そばに。LINEでのやりとりだから読み返せて安心

「よこはま子ども・若者相談室」は、毎日午後2時から9時まで受付を行っていて、土日祝日や年末年始（12月29日～1月3日）も対応しています。

思い立ったときにすぐ相談できる安心感が、日常のなかでとても助けになりそうです。

メッセージのやりとりはLINEのトーク形式で、「相談した内容を後から読み直せる」のもメリットのひとつです。

言いたいことが上手くまとまらないときや、あとで見直して気づくこともあるでしょうから、記録として残るのは心強いですよね。

対応してくれるのは、LINE相談に慣れた心理カウンセラーや専門の相談員。

丁寧な対応で、あなたの想いや困りごとをしっかり受けとめてくれます。

どうやって始められる？―友だち追加だけでOK

相談のスタートはとてもシンプル。

まずは、公式LINEアカウント「よこはま子ども・若者相談室」を友だちに追加することから始まります。

追加したら、メッセージ画面で「悩みごとを相談」などのボタンを押して、チャットをはじめられます。

相談の仕方も、柔らかく誘導されるような流れになっていて、押しつけではなく、自然な気持ちで話を切り出せる空気感です。

相談時間は内容によって変わりますが、おおむね60分以内を目安に対応してくれるそうです。

受付時間外に送信されたメッセージも、翌営業日に返信が届く仕組みなので、「すぐに返信がなくても大丈夫」と安心して利用できます。

たとえば夜じっくり考えてから送っても、翌日の対応を心待ちにできるのが穏やかですね。

ひとりじゃないって、そっと感じられる場所

「横浜市内に住む39歳以下の子ども・若者やそのご家族」が対象ということなので、学年や性別を問わず、誰もが相談できる場所です。

友達にも家族にも話しにくい悩みがあるとき、こうした相談窓口が身近にあることは、心の支えになります。

さらに、「ヤングケアラー」に特化した相談も受け付けているので、気づかれづらい悩みにも寄り添ってもらえる安心があります。

自分の悩みがどこに相談すればよいのかわからない人でも、このひとつの窓口で相談を始められるのは、とても頼もしいですね。

もちろん医療行為や法律・税務の専門的判断などはできませんが、それ以外の日常のモヤモヤや不安、悩みに丁寧に向き合ってくれる窓口として、とてもあたたかな存在です。

ひとりで抱え込まず、まずはLINEで話してみることから、ほんの少し心が軽くなる第一歩になるかもしれません。

よこはま子ども・若者相談室

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